Conditions générales de vente

1. Commande

Les commandes sont passées sur notre site internet exclusivement. 

Nous garantissons que les données rassemblées par l’intermédiaire du site restent confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers. Nous conservons les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse, code postal, localité, téléphone, adresse e-mail et titres des produits commandés. Il est possible de demander la suppression des informations personnelles. Nous sommes disponibles par téléphone ou courrier électronique pour toutes questions durant les heures de 8 heure à 16h 30.
Le Petit Caribou Sàrl se réserve Le droit de modifier unilatéralement les présentes CGV dans la mesure où elles font partie intégrante de la relation contractuelle avec l’acheteur dans la mesure où une telle modification sert à la suppression de déséquilibres apparus ultérieurement ou à une adaptation à d’éventuelles conditions légales ou techniques.
Le Petit Caribou Sàrl se réserve Le droit de modifier unilatéralement les présentes CGV en tout temps.
Le Client en cliquant sur « Commander » déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans restriction ni réserve.
La commande minimale est de 30 FRS.

2. Conditions de livraison

Si tous les produits de votre commande sont disponibles de stock, votre commande est traitée sous 72h. Si un ou plusieurs produits doivent être commandés, nous livrons généralement dans un délai de 4-10 jours ouvrables. L’état de stock des produits est indiqué en ligne, sauf pour certains produits dont le statut est confirmé comme suit :

Rupture de stock: Le produit est confirmé en rupture et n’est pas en stock.
Lorsqu’un produit en précommande ou en rupture dispose d’une date de disponibilité à venir, celle-ci est indiquée sur sa fiche (dans la mesure ou elle est connue). Elle est susceptible d’être modifiée à tout moment par l’éditeur et sera mise à jour en fonction.


3. Garantie

Nous ne livrons que des produits neufs dans leur emballage d’origine. La garantie couvre tous les défauts de fabrication du produit.


4. Prix

Tous nos prix sont affichés en francs suisse. La TVA au taux en vigueur est incluse dans ce prix. Les prix sont valables sous réserves d’une erreur d’affichage.
Les bons cadeaux délivrés par Le Petit Caribou Sàrl ont une durée de validité de un an depuis leur émission par Le Petit Caribou Sàrl. Ils ne peuvent être utilisés que pour acheter des produits disponibles sur https://www.lepetitcaribou.ch.


5. Livraison

La livraison est assurée en Suisse par la Poste ou OLBIS. Vous recevez un e-mail dès que la marchandise est préparée.


6. Modes de paiement

Le paiement se fait par Pay Pal ou par Stripe.
Vous avez aussi la possibilité de payer par virement bancaire (en indiquant votre le Nom et Prénom utilisé pour la commande dans la zone “Motif versement”) : 
Compte – IBAN CH67 0025 5255 1159 2201 V – Bénéficiaire : Le Petit Caribou Sàrl – Rue des Terreaux 16 – 1814 La Tour-de-Peilz – Suisse 

Vous avez aussi la possibilité de nous demander un BVR que nous vous envoyons avec votre facture.
Dès réception de votre paiement, votre commande est immédiatement expédiée. Les marchandises commandées restent réservés pour vous dans notre stock pendant 7 jours. Le Petit Caribou Sàrl reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.


7. Frais de livraison

Nous facturons un coût forfaitaire de 9.00 pour l’envoi et l’emballage de votre commande. 
Ce montant est automatiquement calculé lors de la commande.


8. Livraison partielle

Sauf mention contraire sur votre commande, nous nous réservons le droit de choisir une livraison complète ou partielle.


9. Refus de marchandise

En cas de refus injustifié des marchandises livrées par nos soins, nous vous facturons les frais qui nous ont été occasionnés.


10. Retour et échange

Tout retour pour échange doit être justifié par écrit en nous contactant par e-mail. La procédure vous sera confirmée par courrier. Tous les colis sans autorisation de retour seront refusés par nos services. Le remboursement d’un retour accepté se fait en bon-valeur utilisable sur le site.


11. Annulation de commande

L’annulation n’est plus possible une fois que l’envoi a été effectué ou stocké dans l’attente de versement. Le remboursement est effectué en bon valeur sur le site.


12. Visuels

Les visuels des produits présentés sur le site sont fournis par les fabricants et peuvent varier par rapport au produit final livré. Les visuels ne sont pas contractuels et aucun échange ne pourra être effectué pour raison de visuels non conforme.


Le for juridique est Vevey dans le canton de Vaud en Suisse.